FAQ

Una vez instalada la caldera, es necesario realizar la puesta en marcha a través del Servicio Técnico Oficial de Domusa Teknik. Para ello, basta con completar este formulario, y el Servicio Técnico Oficial más cercano se pondrá en contacto para programar una cita.

La puesta en marcha es totalmente gratuita; únicamente se debe abonar el coste del desplazamiento.

La garantía comercial de las calderas de Domusa Teknik tienen una duración de 36 meses desde la puesta en marcha. Para ello, es obligatorio realizar la puesta en marcha de la caldera por un Servicio Técnico Oficial de la red de Domusa Teknik. Puedes consultar la red de SAT clicando aquí. La puesta en marcha por parte del SAT es totalmente gratuita y sólo hay que abonar el desplazamiento.

Además de la puesta en marcha, es necesario hacer anualmente la revisión de la caldera para mantener la garantía comercial de 36 meses.

La puesta en marcha de la caldera es realizada exclusivamente por el Servicio Técnico Oficial Autorizado de Domusa Teknik. Este procedimiento tiene como objetivo verificar la instalación realizada por un tercero y ajustar la nueva caldera para garantizar su funcionamiento óptimo.

Para solicitar la puesta en marcha y activar la garantía comercial, es imprescindible que el equipo esté correctamente instalado y cumpla con las siguientes condiciones:

•    Tener conexión a la red eléctrica.
•    Lleno de agua.
•    Estar conectado a la alimentación de combustible, si es necesario.

Cualquier intervención adicional que no forme parte del proceso estándar de puesta en marcha será presupuestada previamente. Solo se procederá tras la aceptación del presupuesto por parte del usuario, facturándose los trabajos realizados.

Contratando la extensión de garantía TOTAL CONFORT DOMUSA TEKNIK se puede alargar la garantía de la caldera hasta  los 7 años. La revisión y mantenimiento por personal cualificado y con repuestos originales, garantizan la ausencia de problemas indeseados.

Durante los 7 años se incluye la mano de obra, el desplazamiento, las piezas y las revisiones anuales obligatorias.

La extensión de garantía se contrata con el Servicio Técnico Oficial.

La extensión de garantía puede contratarse dentro del plazo de un mes a partir de la fecha de puesta en marcha.

Se puede consultar el manual para identificar el significado del código de error. Si no se resuelve el problema, se recomienda contactar con el Servicio Técnico Oficial de Domusa Teknik.

Los repuestos se pueden comprar a través de los Servicios Técnicos Oficiales.

Si la caldera está en garantía y se han realizado las revisiones anuales, se recomienda contactar con el Servicio Técnico Oficial de Domusa Teknik. En caso de que la caldera no esté en garantía, es posible recurrir al servicio técnico de preferencia.

Es importante tener en cuenta que la red de Servicios Técnicos Oficiales de Domusa Teknik cuenta con los profesionales mejor preparados para reparar las máquinas, ya que disponen de formación especializada, asistencia directa de fábrica y utilizan repuestos originales.

Se recomienda contactar con el Servicio Técnico Oficial de Domusa Teknik, ya que cuenta con los profesionales mejor preparados para atender cualquier incidencia.